ビビリ毛になりクレームが言いたい!返金?お直し?美容院の対応は?




 

悩める読者
悩める読者

縮毛矯正をしたら失敗されてビビリ毛になりました。

お直しか返金を言おうと思うんですができるでしょうか?

 

宇井
宇井

ビビリ毛になり返金かお直しをしたいんですね。

現役美容師が回答させてもらいます。

福岡市の天神でフリー美容師をしている「カラーの申し子」宇井です。

今回は「ビビリ毛のホームケア!自宅で使える洗い流さないトリートメント!」をテーマにしたいと思います。

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『このブログがおすすめな読者』
✔️ビビリ毛になった返金orお直しをしたい
✔️ビビリ毛になったときの対処法を知りたい
この縮毛矯正を失敗されたことによる返金やお直しの問題って多いんです。(お客さんの実際のビビリ毛の画像)
返金やお直しは可能かどうかという回答とビビリ毛の修復について回答していきます。
最後まで読んでもらえることでビビリ毛のクレームに対する行動の仕方がわかるので参考にしてみてください。




ビビリ毛になったら美容院は返金やお直しに応じてくれる?

ビビリ毛に限らずですが、美容院が返金やお直しに対応してくれるのでしょうか?

結論から言いますと、難しいと思います!

理由はシンプルに専門職全般に言えることで「お金はサービスをしたことに対して払われる」からです。(法律でも決まってるんです泣)

美容院でのクレームによる返金やお直しを別の業種に置き換えると分かりやすいかもしれません。

・飲食店の場合
「初めて行った飲食店のカレーを食べたけど不味かったから返金してほしい!美味しく作り直してほしい!」

この場合、飲食店がカレーを作るために使った材料費や人件費がかかっているため「納得がいかなかったら返金!」この理論が通ってしまうと、この飲食店は潰れてしまいます。

でも、安心してください。

僕のブログを訪れた方は「それでもどうにかしたい!」という思いでたどり着いたはずです。

ここからは返金は難しいかもしれないですが、別の形でビビリ毛に対して何かできないかを考えていきます。

 

ビビリ毛のクレーム!お直しはしてもらえるの?

先ほど説明した通り、美容院はクレーム対してお直しや返金の義務は基本的にはありません。

ただし、お直しに関してはしてもらえる可能性が高いです。

なぜなら、ほとんどの美容室が「技術のミスは技術で返す」というクレームに対する考えだからです。

縮毛矯正をされて失敗してビビリ毛になったとします。

その場合は、美容室にビビリ毛の修復の旨を伝えたら対応してくれます。

悩める読者
悩める読者

ビビリ毛のクレームでお直しはしてもらえるんですね。

どんな風にお直しを伝えたらいいかわかりません。

どうすればいいですか?

 

宇井
宇井

次の章でビビリ毛のお直しの頼み方を説明しますね。

あと、実際にビビリ毛になったときにやるべきことを下記のブログで書いてるので合わせて読んでみてください。

ビビリ毛のお直しの頼み方

ビビリ毛でクレームと言っても怒鳴るわけではないので普通に伝えれば問題ありません。

縮毛矯正を失敗された美容室でお直しを頼む場合はこんな風に伝えましょう!

「髪がビビリ毛になったんですけど、ストレートヘアに修復してもらいたいです。」

これでOKです!

美容師にはビビリ毛と伝えるだけですべて理解してくれます。

あと、ビビリ毛のクレームを言うときの注意点が縮毛矯正してから一週間以内に言うことです。

美容室によっては手直し期間が一週間以内の場合が多いのが理由!

いくらビビリ毛になってもクレームを言うまでの間が空きすぎていると断られるのですぐに伝えましょう。

悩める読者
悩める読者

ビビリ毛の修復を頼んだ美容室から「修復できない」と言われたらどうすればいいですか?

 

宇井
宇井

美容室から「ビビリ毛の修復が難しい!」と言われたときの対処法が非常に大事です。

このままだと返金も難しいので泣き寝入りになってしまいます。

対処法をお伝えしますね。

 

ビビリ毛のクレーム!修復が難しいと言われたときの対処法

ビビリ毛の修復を断られるケースって実は多いって知ってましたか?

理由はビビリ毛の修復は、縮毛矯正のエキスパートでも「できる派」と「できない派」に分かれるほど難しいからです。

ちなみに僕はカットと組み合わせることで「できる派」なので実際のビビリ毛の修復の記事も貼っておきますね。

本題に戻ってビビリ毛の修復を断られた場合は「美容室での数回分のトリートメント」「自宅でできるの髪のヘアケア剤をもらえないか」話してみましょう。

美容室側もビビリ毛にしたことを申し分けないと感じています。

「ビビリ毛を少しでもキレイに見せたい」と伝えたら応じてくれる可能性が高いです。

直接会って伝えるのが不安だったら、現在の髪の画像と一緒にトリートメントやヘアケア剤のことをSNSを通じてメールで伝えたもいいかもしれません。

とにかく、伝えることが大事です。

僕の美容室には、ビビリ毛になってもクレームを言えずに来店されるお客様が多くいらっしゃいます。

メールでもいいので伝えてみましょう。

 

ビビリ毛のクレーム!どうしても返金してもらいたい!

ビビリ毛のクレームに対してお直しやヘアケア剤をもらえないかを説明してきました。

それでも「美容室からどうしても返金させたい!」と思われている方もいると思います。

ただ、個人的には美容院への執拗な返金の催促はおすすめしません。

最悪、警察問題に発展する可能性があるからです。

ビビリ毛になった方のヤフー知恵袋への相談にいろんな意見が出てるので参考にしてみてください。

縮毛矯正の失敗で、美容室が返金に応じないのが当然ですか? 1週間|Yahoo! BEAUTY
縮毛矯正の失敗で、美容室が返金に応じないのが当然ですか? 1週間程前にホットペッパーのクーポン利用で、新規の美容室で縮毛矯正をしました。 カット、トリートメント込で1万円です。サイトには「どんな悩みをお持ちの方にも対応」と記載され、そこで矯正をかけたっぽいモデルの写真も載っていたのでかなり期待して行きました。 ...
悩める読者
悩める読者

この書き込みを見て少し冷静になりました。

ビビリ毛になったのは悔しいけど、返金の請求はクレーマーと思われる可能性があるんですね。

 

宇井
宇井

もちろん、ビビリ毛にした美容室が悪いです。

それでも、美容室への過度なクレームはやめて他店に切り替えたほうが良い場合もあります。

 




ビビリ毛のクレームはお直しかトリートメントで検討しよう!

今回のテーマ「ビビリ毛になりクレームが言いたい!返金?お直し?美容院の対応は?」についてまとめていきます。

✔️大前提で失敗した美容室が悪い
✔️ビビリ毛のクレームは一週間以内が原則
✔️「お金はサービスの対価」なので納得いかなくてもお直しや返金は難しい
✔️返金は難しいがビビリ毛のお直しはやってくれる場合が多い
✔️お直しが無理ならトリートメントなどヘアケアのサービスを提案してみる
✔️執拗な返金は警察問題に発展する
以上の点を注意してビビリ毛のクレームを美容室に言ってみてください。
悩める読者
悩める読者

まだ一週間経ってないので、とりあえずビビリ毛のクレームを美容院に伝えたいと思います。

 

宇井
宇井

そうですね!まず伝えることが大事だと思います。

今回のブログでもっと知りたいことがあればDMをください。

ビビリ毛に限らず美容室でのクレームって難しいです。

ビビリ毛になって大変なのはお客さんということは間違いありません。

それでも失敗されたからと言って何でもクレームを入れてもうまくいかないことも多いです。

一度、冷静になって美容室へクレームを伝えるとうまくいくと思います。

ここまで読んでもらいありがとうございました!

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